Der “Versand- und Internethandel” hat viele Gesichter. Laut dem neuen BBE-Brachenreport gestaltet sich die Verzahnung der Vertriebsformen untereinander sowie mit anderen Vertriebskanälen als sehr komplex. Dabei hat der Handel über das Internet die dominierende Rolle eingenommen. Sogenannte Internet-Pure-Player sind fest etabliert. Immer mehr Händler haben im Web ihren eigenen Shop und auch Hersteller vermarkten hier direkt.
So erreichte das im Versand- und Internethandel gehandelte Marktvolumen in 2008 über alle Geschäftsfelder hinweg einen Wert von 25,1 Mrd. €. Laut BBE RETAIL EXPERTS entspricht dies einem Plus von 5,1% gegenüber Vorjahr und einem Plus von rund 5,2 Mrd. € bzw. 26,2% gegenüber 2002. Damit hat sich der Versand- und Internethandel wesentlich besser entwickelt als der Einzelhandel insgesamt. Wesentlicher Faktor ist das Internet, wo der Faktor Erlebnis immer wichtiger wird. Außerdem kaufen Onlinekunden häufig. Sie sind eher qualitätsorientiert und geben auch mehr aus als die Katalogkäufer.
